En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, conformément au Livre VI du Code de droit économique.

1. Délai de 14 jours

Vous pouvez vous rétracter jusqu'à 14 jours après la prise de possession physique du bien. Pour le Click & Collect, le délai commence au retrait en magasin.

2. Comment se rétracter

Envoyez une déclaration claire à E-mail ou à Sint-Jansplein 31-32, 2060 Antwerpen, België, avec votre numéro de commande. Le formulaire européen type peut être utilisé, sans y être obligé.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer ou déposer les biens en magasin, dans le même état et si possible dans l'emballage d'origine.

3. Frais et remboursement

Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux. Nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours, via le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception des biens ou la preuve d'expédition.

4. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications, aux biens scellés pour des raisons d’hygiène dont le sceau est brisé, et aux biens mélangés de manière indissociable après livraison.

5. Garantie légale

Ce droit n'affecte pas la garantie légale de conformité. Signalez un défaut à E-mail ou en magasin.