Als consument heeft u het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand, zoals bepaald in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

1. Termijn van 14 dagen

U mag de overeenkomst herroepen tot 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het goed fysiek in bezit heeft genomen. Bij Click & Collect begint de termijn wanneer u de goederen in de winkel afhaalt.

2. Hoe herroept u?

U kunt herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar E-mail of per post naar Sint-Jansplein 31-32, 2060 Antwerpen, België, met vermelding van uw bestelnummer. U mag het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na herroeping heeft u 14 dagen om de goederen terug te zenden of in te leveren in de winkel, in dezelfde staat en indien mogelijk in de originele verpakking.

3. Kosten en terugbetaling

De directe kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij wij anders hebben meegedeeld of het product gebrekkig is. Wij betalen alle betalingen, inclusief standaardleveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u anders akkoord gaat. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet (of vervalt) voor:

• goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn;
• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde goederen die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;
• goederen die na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.

5. Wettelijke garantie

Dit herroepingsrecht laat de wettelijke garantie bij non-conformiteit onverlet. Defecte of verkeerd geleverde producten meldt u zo snel mogelijk via E-mail of in de winkel.